Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido? Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de entrega de su pedido. Orden de pista

2. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otras pasarelas de pago seguras.

3. ¿Ofrecen envíos internacionales? Sí, ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países. Los costes de envío y los plazos de entrega pueden variar según el destino. Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

4. ¿Cuál es su política de devolución? Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Consulte nuestra página Devoluciones y cambios para obtener instrucciones detalladas. Ver política de devoluciones .

5. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente? Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto en nuestra página Contáctenos . (El chat en vivo está disponible en nuestra tienda)

6. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado? Tienes un plazo de 24 horas para cancelar o modificar tu pedido sin problemas. Una vez que se haya enviado un pedido, es posible que no podamos realizar cambios en él, pero haremos todo lo posible para atender su solicitud.

7. ¿Ofrecen descuentos por volumen o al por mayor? Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor y compras al por mayor. Comuníquese con nuestro equipo de ventas en team.econxpress@gmail.com para obtener más información sobre precios y elegibilidad.

8. ¿Son sus productos ecológicos? Estamos comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad medioambiental. Muchos de nuestros productos están fabricados con materiales ecológicos y son energéticamente eficientes.

9. ¿Ofrecen servicios de instalación para sus productos? Si bien no ofrecemos servicios de instalación directamente, proporcionamos guías e instrucciones de instalación detalladas para la mayoría de nuestros productos. Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre la instalación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener orientación.