FAQ

Questions fréquemment posées

1. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de livraison de votre commande. Suivi de commande

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et autres passerelles de paiement sécurisées.

3. Proposez-vous des expéditions internationales ? Oui, nous proposons l'expédition internationale vers la plupart des pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus de détails.

4. Quelle est votre politique de retour ? Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter notre page Retours et échanges pour des instructions détaillées. Voir la politique de retour .

5. Comment puis-je contacter le service client ? Notre équipe de support client est là pour vous aider pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre page Contactez-nous . (Le chat en direct est disponible sur notre boutique)

6. Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ? Vous disposez d'une fenêtre de 24 heures pour annuler ou modifier votre commande sans tracas. Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne serons peut-être pas en mesure d'y apporter des modifications, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

7. Offrez-vous des remises en gros ou en gros ? Oui, nous offrons des réductions pour les commandes groupées et les achats en gros. Veuillez contacter notre équipe commerciale à team.econxpress@gmail.com pour plus d'informations sur les prix et l'éligibilité.

8. Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ? Nous nous engageons en faveur de la durabilité et de la responsabilité environnementale. Beaucoup de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux respectueux de l’environnement et sont économes en énergie.

9. Proposez-vous des services d'installation pour vos produits ? Bien que nous n'offrions pas directement de services d'installation, nous fournissons des guides d'installation et des instructions détaillés pour la plupart de nos produits. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions sur l'installation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir des conseils.